Finger weg von Versatel

[treuerfreund]

Moin Kollegen
Aus aktuellem Anlass eine "kleine" Warnung vor Versatel !
Die günstigen Angebote sind zwar super, bin aber vor einem
halben Jahr selber drauf reingefallen und möchte es Euch ersparen !

Mir war damals beim Wechsel bewusst, das für den kleinen Preis
(damals waren es 55 Euro f. ISDN+2MBIT DSL+Sonntagstelefonie)
kein Support mehr drin ist, Anfragen unbeantwortet bleiben und technische
Probleme zum Tagesproblem gehören, aber was macht man nicht alles um
Geld zu sparen.

Die Erfahrungen der letzten Wochen "toppen" das alles noch ein wenig,
und ich werde wohl auch noch über Leserbriefe unserer grossen Compi-Zeitschriften gehen um ein wenig Druck auszuüben, denn was zuviel ist,
ist zuviel

Hintergrund:
Seit wenigen Wochen bietet Versatel die 6MBit an, für mich aber interessantet wegen dem besseren Upload von 512 Mbit

Also habe ich mich vor wenigen Wochen erkundigt wegen Tarifwechsel.

Die Antwort war zwar hart, aber irgendwie noch vertretbar:
- Neuer Tarif nur, wenn nicht billiger als der alte !
- Mindestlaufzeit von 24 Monaten, keine Anrechnung der bereits an Versatel
gezahlten Monate

Neue 2 Jahre Versatel, nagut.....

Jetzt gab es neue Angebote mit Telefonflat inklusive und allem Drum und Dran.

Eigentlich wollte ich jetzt wechseln, eigentlich.....

Aber die AGB zum Wechsel haben sich "leicht" geändert, ohne das man
informiert wurde.

Ein mir neues zugestelltes "Wechselformular" hat neue Bedingungen:

- Kein Wechsel mehr f. Bestandskunden, erst nach Ende der Vertragslaufzeit
- Ausnahme: Wechsel nach 12MBIT und 16MBIT, dann gelten obige Bedingungen !

Toll, Wechseln also jetzt erst in 2 Jahren, es sei denn ich wohne in
Berlin !

Mit Bezug auf die Mindestlaufzeit kommt eine Kündigung mehr in Betracht
und ich freue mich auf noch 1 1/2 Jahre 2 MBIT
Danke Versatel Danke !

 

[treuerfreund]

kleiner fehlerteufel
512 Mbit -> 512 kBit

 

[vampy]

mbit wären auch zuviel ownage :P
also ich bin bei mnet und kann ich nur empfehlen

 

[djhousepunk]

was für idioten bei versatel..
da bleib ich doch lieber bei der teuren telekom und t-online.
die haben wenigstens nen guten service und nette leute an der telefon hotline..
spielen geht immer,
gruss dirk

 

[vampy]

nette leute am telefon? reden wir von der selben firma?

 

[Finalland]

Ich geh mit der schönen Alice ins Netz ^^

 

[Ben.K.]

Hab selber Versatel und ICH kann definitv nicht meckern...

 

[Devils-Diva]

Ich mache mein Programm lieber selber! Alles andere wird auf die dauer zu eintönig und somit langweilig!

 

[X_BOXER]

Naja guten Service bei der Telekom?? Jedenfalls nicht, wenn man ans Telefon muss und keiner für was zuständig is

 

[treuerfreund]

und es geht weiter:

Hab versucht zu Kündigen "zum Ende der Mindestvertragslaufzeit"


Antwortschreiben von Versatel:
Kündigung nicht möglich weil Vertragsverhältnis besteht.
Erneute schriftliche Kündigung nötig !
Selbstverständlich würde man sich freuen wenn man es sich anders
überlegt !

 

[Myst]

Jungs geht einfach zur Telekom, zwar net die billigsten, dafür der beste Service

 

[rossi]

treuerfreund hat folgendes geschrieben:

und es geht weiter:


Hab versucht zu Kündigen "zum Ende der Mindestvertragslaufzeit"



Antwortschreiben von Versatel:

Kündigung nicht möglich weil Vertragsverhältnis besteht.

Erneute schriftliche Kündigung nötig !

Selbstverständlich würde man sich freuen wenn man es sich anders

überlegt !

Wenn Du einmal schriftlich gekündigt hast reicht es eigentlich. Aber mit jedweder Gesellschaft gibt es am ende immer Streß. Also im Zweifel in dne sauren Apfel beissen und nochmal kündigen. Wirklich ätzend sowas.

 

[politicus]

Mysterygamer hat folgendes geschrieben:

Jungs geht einfach zur Telekom, zwar net die billigsten, dafür der beste Service

Also DAS stimmt ja ÜBERHAUPT nicht! Habe mit der Telekom & T-Online jahrelangen Krieg geführt und jetzt bin ich bei Arcor und bin mit denen bislang einigermaßen zufrieden.

Hier einige Problemfälle:
1.) gleich zu Beginn kassierte T-Online doppelte Gebühren ab; also rief ich bei der Telekom an, die verwiesen mich an T-Online. T-Online aber stellte mich zig mal durch, bis ich am Ende 30 DM Telefonkosten hatte, aber immer noch nicht mein Geld für die doppelte Gebühr. :meckern:

2.) habe geheiratet, den Nachnamen von meinem Mann angenommen und wir sind zusammen gezogen. Nach 3 (!!!) Jahren wechselt die Telekom dann auf einmal zu meinem Mädchennamen (ohne Grund!) und ich bekomme natürlich die Telefonrechnungen nicht. Nach 6 Monaten (!!!) hat es die Telekom dann endlich geschafft, meinen Namen wieder auszubessern. Tja, jetzt aber kommt der Oberhammer: wegen diesem Namenswechsel und den dadurch nicht erhaltenen Rechnungen habe ich dann einen Streifall mit einem Inkassobüro gehabt: auf diesen Telekom-Rechnungen waren nämlich noch Kosten von einem Drittanbieter drauf, die aber auf der Rechnungskopie von der Telekom nicht mehr auftauchten. Da ich die Originalrechnung nie gesehen hatte, wusste ich davon natürlich nichts. Dieser Drittanbieter holte meine (falschen) Daten von der Telekom und versucht 1 Jahr lang vergebens, mich schriftlich zu kontaktieren. Danach gaben sie den Fall an ein Inkassobüro weiter. Schließlich, nach 1 Jahr und 2 Monaten entdeckte mein Mann zufällig einen Brief, der einfach vor den Postfächern offen hingelegt wurde und an meinen Mädchennamen adressiert war. Dann begann der Krieg mit dem Inkassobüro.
Natürlich hat die Telekom die Schuld von sich gewiesen (sie könnten so einen alten Fall nicht zurückverfolgen ) und als wir darum baten, uns doch bitte endlich zu ihrer Rechtsabteilung durchzustellen, legte der Telekomtyp einfach auf!!!

Toller Service von Telekom, wirklich!

 

[Myst]

politicus hat folgendes geschrieben:

Mysterygamer hat folgendes geschrieben:

Jungs geht einfach zur Telekom, zwar net die billigsten, dafür der beste Service

Also DAS stimmt ja ÜBERHAUPT nicht! Habe mit der Telekom & T-Online jahrelangen Krieg geführt und jetzt bin ich bei Arcor und bin mit denen bislang einigermaßen zufrieden.

Hier einige Problemfälle:
1.) gleich zu Beginn kassierte T-Online doppelte Gebühren ab; also rief ich bei der Telekom an, die verwiesen mich an T-Online. T-Online aber stellte mich zig mal durch, bis ich am Ende 30 DM Telefonkosten hatte, aber immer noch nicht mein Geld für die doppelte Gebühr. :meckern:

2.) habe geheiratet, den Nachnamen von meinem Mann angenommen und wir sind zusammen gezogen. Nach 3 (!!!) Jahren wechselt die Telekom dann auf einmal zu meinem Mädchennamen (ohne Grund!) und ich bekomme natürlich die Telefonrechnungen nicht. Nach 6 Monaten (!!!) hat es die Telekom dann endlich geschafft, meinen Namen wieder auszubessern. Tja, jetzt aber kommt der Oberhammer: wegen diesem Namenswechsel und den dadurch nicht erhaltenen Rechnungen habe ich dann einen Streifall mit einem Inkassobüro gehabt: auf diesen Telekom-Rechnungen waren nämlich noch Kosten von einem Drittanbieter drauf, die aber auf der Rechnungskopie von der Telekom nicht mehr auftauchten. Da ich die Originalrechnung nie gesehen hatte, wusste ich davon natürlich nichts. Dieser Drittanbieter holte meine (falschen) Daten von der Telekom und versucht 1 Jahr lang vergebens, mich schriftlich zu kontaktieren. Danach gaben sie den Fall an ein Inkassobüro weiter. Schließlich, nach 1 Jahr und 2 Monaten entdeckte mein Mann zufällig einen Brief, der einfach vor den Postfächern offen hingelegt wurde und an meinen Mädchennamen adressiert war. Dann begann der Krieg mit dem Inkassobüro.
Natürlich hat die Telekom die Schuld von sich gewiesen (sie könnten so einen alten Fall nicht zurückverfolgen ) und als wir darum baten, uns doch bitte endlich zu ihrer Rechtsabteilung durchzustellen, legte der Telekomtyp einfach auf!!!

Toller Service von Telekom, wirklich!

Vielleicht hätte ich sagen sollen, dass ich als magenta Mitarbeiter sehr subjektiv an die Sache gehe Aber solche Problemfälle können überall passieren, der kleinste Computerfehler kann sowas auslösen, dass einzige was ich net raffen will ist das mit dem Auflegen